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保証書

18ヶ月保証

人為的な使用や物理的な損傷によらない製品の欠陥は、部品/製品の交換の対象となります。

お手数ですが、お問い合わせください。

 

  1. 荷物を受け取った日から一年内に、問題点を明確に記載し、写真/動画を添付したメールをsupport@soonwell.comに送信してください。また、荷物/箱の写真も必要です。

  2. ご報告いただいた問題を解決するために、弊社のカスタマーサポートは24時間以内にご連絡いたします。

  3. 保証が承認されると、「返品方法」と「RMA番号」がメールで送られています。

  4. そして、「返品方法」に記載されている条件に従って、荷物をお送りください。

  5. 返品された不良品を受け取り次第、すぐに交換品をお渡しします。

* 製品を購入したプラットフォームやチャネルによって、ポリシーが異なる場合があります。